Återbetalningspolicy

Ångerrätt / Retur
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varorna. Ingen ångerrätt gäller för företag. Ångerrätten gäller på lagerförda varor och ej varor som specifikt beställs hem på kunders begäran eller kundanpassade varor.

För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen fyller du i av oss begärda uppgifter i därför avsett formulär (returbegäran) som vi skickar till dig efter du har kontaktat oss. Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Varan skall återsändas emballerad samt ej begagnad. I fall varor man beställt ej kan nyttjas på därför avsett vis, exempelvis inkompatibilitet, eller i fall då ångerrätt är att anse som förverkad, godkännes ändå i vissa fall återköp. I sådana fall står köparen för samtliga kostnader som uppstår, vanligtvis frakt. I sådana fall innehålles 25% av varuvärdet för att täcka kostnader för hantering av returen. Varor som är speciellt framtagna för enskild kund/applikation tas ej i retur. 

Elektronikprodukter tas ej i retur då de ej kan kontrolleras helt. Vid retur av en eller flera varor som inte avser garanti eller reklamation debiteras alltid en returfrakt kostnad på  125kr.

Efter vi erhållit returnerad vara betalas pengarna tillbaka inom 7 arbetsdagar i normala fall. Var noga med att skicka med order nummer, namn och kontaktinformation för att göra er återbetalning ännu snabbare!

När det gäller transportskador så kontrollera direkt vid mottagandet av leveransen att inga varor saknas eller är skadade. Skulle detta vara fallet, gör en anmälan via mejl ( info@jbtruckparts.se ), senast en vecka efter att du hämtat ut paketet. Skador som har uppkommit under transport anmäls direkt till det ombud som har lämnat ut varorna.

Notera att normal behandlingstid för returer är 5-10 arbetsdagar, under semestertider (Juli-Augusti) då vi är kort om personal kan behandlingstiden vara på 10-20 arbetsdagar. Har du valt Klarna som betalsätt går det alltid pausa sin betalning i Klarna appen i väntan på att vi ska hantera er retur.